Система менеджмента качества — это описанный и работающий порядок: кто за что отвечает, как принимается решение о выпуске партии, что делать с несоответствующей продукцией и как подтверждается, что всё это соблюдается. Разрабатываем её с нуля и проверяем уже действующую.
Цена зависит от числа процессов и площадок. Ответим в течение рабочего дня.
Не хотите заполнять форму — напишите в мессенджер, там можно сразу прислать описание процессов.
Чаще всего её разрабатывают не из любви к порядку, а потому что иначе не пускают.
Участие в тендерах и закупках, где сертификат ИСО 9001 указан в требованиях
Работа с сетями и крупными заказчиками, которые проводят аудит поставщика
Сертификация по схемам, где требуется анализ состояния производства
Экспорт: зарубежный покупатель просит подтверждение системы качества
Рост производства, когда прежние договорённости на словах перестают работать
Повторяющиеся претензии по качеству, причину которых не удаётся найти
Документы пишутся под ваше производство, а не подставляются из шаблона. Шаблонную систему видно на первом же аудите: процессы в ней не совпадают с тем, что происходит в цехе.
| Этап | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| Обследование | Смотрим, как устроена работа сейчас: процессы, ответственность, записи | от 3 дней |
| Политика и цели в области качества | Формулируем то, что руководство готово подтвердить делом | от 2 дней |
| Описание процессов | Карты процессов, входы и выходы, показатели, владельцы | от 7 дней |
| Документация | Руководство по качеству, обязательные процедуры, формы записей | от 10 дней |
| Внедрение | Обучение сотрудников, запуск записей, разбор первых несоответствий | от 14 дней |
| Подготовка к сертификации | Внутренний аудит, анализ со стороны руководства, устранение замечаний | от 7 дней |
Если СМК уже есть, но работает формально, аудит показывает, где именно она расходится с практикой.
| Вид аудита | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| Внутренний аудит | Обязателен по стандарту. Проводим как независимая сторона, с отчётом и планом корректирующих действий | от 3 дней |
| Аудит перед сертификацией | Находим то, что найдёт орган по сертификации, пока это ещё можно исправить без последствий | от 3 дней |
| Аудит поставщика | Проверяем систему качества вашего контрагента перед заключением договора | от 5 дней |
| Надзорный аудит | Подготовка к ежегодной инспекционной проверке органа по сертификации | от 2 дней |
Фиксированного прайса здесь нет, и это не уловка. Разработка СМК для цеха с одной линией и для предприятия с тремя площадками и сотней сотрудников отличается на порядок по объёму работы. Называть одну цифру для обоих случаев значит либо завысить её для первого, либо недооценить второй и потом просить доплату.
Число процессов и площадок. Одно производство или несколько, есть ли филиалы, сколько видов продукции.
Что уже есть. Иногда часть документации написана, и работа сводится к приведению её в порядок. Иногда начинаем с нуля.
Нужна ли сертификация. Разработать систему и довести её до сертификата — разный объём: во втором случае добавляются внутренний аудит, анализ со стороны руководства и сопровождение проверки.
Сроки. Срочная работа дороже, потому что требует вывести людей с других задач.
Нет, и это принципиально. Сертификат выдаёт орган по сертификации, а разработчик системы не может сам себя проверять — такой сертификат не признают. Мы готовим систему и сопровождаем вас на проверке, а выдаёт её независимый орган.
Программа производственного контроля — требование санитарного законодательства: что, где и как часто вы обязаны измерять. СМК шире: она описывает управление качеством в целом, включая ответственность, обучение, работу с претензиями и улучшения. Одно другое не заменяет, и часто нужны оба.
От полутора до трёх месяцев для небольшого производства. Основное время уходит не на написание документов, а на внедрение: система должна проработать хотя бы несколько недель, чтобы появились записи, по которым орган по сертификации увидит, что она действительно работает.
Купить можно, но на аудите это обычно заканчивается замечаниями. Аудитор сверяет написанное с тем, что происходит на участке, и расхождение видно сразу: в документе одна схема приёмки, в цехе другая. Поэтому мы сначала смотрим, как у вас устроена работа, и описываем её, а не наоборот.
Сертификат выдаётся на три года с ежегодными инспекционными проверками. Если записи не ведутся, внутренние аудиты не проводятся, а анализ со стороны руководства существует только на бумаге, действие сертификата приостанавливают. Поэтому мы закладываем в систему тот объём записей, который предприятие реально потянет.
Расскажите, чем занимается предприятие и зачем нужна система — предложим объём работ и назовём цену.